Blockerad installation

Hej

Jag har köpt Pinnacle studio 21. När jag kör installationsfilen försöker

den ca. 3 sekunder sen lägger den av. Jag har försökt att köra den som administratör.

Jag har avinstallerat Norton secure och inaktiverat Windows defender.

På ikonen finns en sköld. är det den som bråkar?

Får du några felmeddelanden? Vilken version av Windows är det du använder? Har du möjlighet att lägga upp en bild på ikonen med skölden?

Jag använder win 10 

Bifoga filer:

1. 

   wi4gp5donj5nzuhbj4a1u3f60cahesy1.jpg
   

2. 

   47mbjdt1e5vjg2opipv81owhzb1t9qc4.jpg
   

Vad har du för inställningar på UAC? det kan du ta reda på genom att säga efter UAC och Windows och klicka på Ändra inställningar för User Account Control när det visas i sökfältet.

 

Bifoga filer:

1. 

   k84u7ijb4imsry3lhsglrronv8s1kzau.jpg
   

Det skulle kunna vara installationsfilen som är trasig. Börja med att undersöka om det finns någonting som har med programmet att göra som du kan avinstallera (ifall det finns spår av de misslyckade installationerna). Försök sedan att installera igen om du har programmet på skiva. Om du laddade hem programmet från deras webbplats, gör det igen med en annan webbläsare än den du använde för att ladda hem installationsfilen senast. Sedan försöker du att installera igen.

Men se till att sätt tillbaka UAC till en vettig nivå och installera säkerhetsprogram igen så att du inte är oskyddad.

Ett annat alternativ är givetvis att skicka ett mail till Pinnacles support, de borde kunna reda ut vad problemet är för jag betvivlar att du är ensam om att drabbas av det.

 

Jag har återställt UAC till standard och installerat Norton igen så  allt nog ok igen.
Jag skickar ett mail till Pinnacle support.  Jag återkommer med deras svar.

Tack så länge.

Det ser vi fram emot.

Jag betalade programmet via PayPal när jag laddade ner programvaran. När jag kontaktade säljaren (Corel) så hade dom inte fått några pengar 4 dagar efter att PayPal registrerat betalningen. Eftersom jag inte betalt programmet (enl. Corel) så kommer jag inte vidare. jag har skickat kvitto på betalningen. Antagligen får jag vänta och se

Äntligen har jag fått installerat Pinnacle Studio 21 ultimate.
Efter diverse missförstånd och dubbla beställningar har jag fått min första nedladdning annullerad och fått mina pengar åter via PayPal. Efter det gjorde jag en ny beställning, då fungerade allt bra. Troligen var det något fel med den första installations filen. Nu funkar allt.
Tack för hjälpen
Stanley

 

Detta svar löste problemet

Skönt att det ordnade sig.