Touch-funktionen slutat fungera.

Inte löst
Detta ämne innehåller 7 svar, har 2 deltagare, och uppdaterades senast av PC-tidningen support PC-tidningen support 2 månader, 1 vecka sedan.
Skapare
labrador11272182
Åskådare

Min Nokiatelefon (Lumia 530 , RM-1017) har lagt av. När jag drar på skärmen händer ingenting. Det går alltså inte att komma åt knapparna, så jag kan slå lösenordet. Troligen har telefonen tackat för sig och jag får skaffa en Ny Nokia. Detta var min 3 Nokia och har alltid varit mycket nöjd med Nokiatelefonerna! MEN jag hade många, för mig, värdefulla bilder i kameran. MIN FRÅGA ÄR: Hur kommer jag åt alla bilder som finns i telefonen?

Eftersom ett av standardförfarande i Lumia-telefonerna var att koppla det till Microsoft-kontot och därmed även OneDrive, har du tittat i din OneDrive och kontrollerat om bilderna finns där?


labrador11272182
Åskådare

    Nej jag hittar inga bilder på Microsoft-kontot eller OneDrive. Frugan hade nog inte installerat något sådant konto.

     

    Vad händer om du ansluter telefonen till en dator med USB-sladd? Dyker telefonen upp som en extern lagringsenhet i Utforskaren?

    Om du inte redan har gjort det kan du testa att göra en så kallad ”soft reset” vilket är ungefär som att dra ut batteriet och sätta tillbaka det igen. Du gör en soft reset genom att hålla ner sänk volym och av/på-knappen samtidigt ända tills telefonen vibrerar och startar om (strunta i allt som står på skärmen och rör inte skärmen, inklusive uppmaningen att dra nedåt för att stänga av). Bilder och allting kommer att finnas kvar på telefonen, allt du gör är en rejäl omstart.


    labrador11272182
    Åskådare

      Ja, telefonen dyker upp som en extern lagringsenhet i Utforskaren under Enheter, med en icon av en telefon och texten Windows Phone.

      När jag sätter in USB-sladden kommer också en dialogruta, Foton, upp som ber mig: ”lås upp din enhet först. Vi hittar inget att importera eftersom din enhet är låst. Lås upp den och försök igen.” Men eftersom Touch-funktionen inte fungerar kan jag inte komma åt knapparna och låsa upp telefonen.

      Jag har gjort ”soft reset” men inte heller detta hjälper efter omstart.

      Eftersom Lumia 530 har plats för microSDXC-minneskort kanske bilderna ligger där. Det beror ju givetvis på om det finns ett minneskort insatt i telefonen och att telefonen är inställd på att spara bilderna där.

      Ett annat alternativ är att använda det som kallas Windows Device Recovery Tool för att försöka komma in i telefonen via datorn. Verktyget tillsammans med instruktioner för hur det används kan du hitta hos Microsoft.

      Andra som har drabbats av samma problem skriver att det brukar fungera med en soft reset, men att det kan krävas 8-10 sådana efter varandra för att skärmen ska ”vakna”.


      labrador11272182
      Åskådare

        Nej något microSDXC-minneskort finns inte i telefon.

        Jag har hämtat Windows Device Recovery Tool och installerat på min dator. Programmet talar om vilken modell jag har och att senaste versionen finns i telefon. OM jag skulle installera om programvaran står det att allt personligt innehåll raderas. Å bilderna vill jag ju inte radera. Några andra åtgärder ser jag inte i programmet??

        Först gjorde jag 15 st.  soft reset (höll ner sänk volym och av/på-knappen) och mellan varje gång tog jag ur batteriet. Sen gjorde jag samma sak (höll ner sänk volym och av/på-knappen) utan att ta ur batteriet. Telefonen vibrerade varje gång. Men skärmen vaknar Inte!.

         

        Jag har kollat med ett par andra personer som kom med några förslag.

        Om telefonen är uppdaterad till Windows 10 är ett förslag att skaffa en adapter och ansluta en datormus till telefonen. I och med Windows 10-versionen av operativsystemet har den ett relativt bra musstöd och då kan du använda muspekaren i stället för fingret.

        Ett annat förslag är att testa WP internals där jag har fått beskrivningen ”Det är ett verktyg utvecklat för att komma åt Windows-telefoner lite mer direkt. Verktyget kan t ex i vissa fall ansluta till telefonen direkt vid uppstarten för att kringgå själva operativsystemets skydd med PIN-koder och liknande. Det var ett tag sedan jag labbade med det programmet nu, men värt att prova i alla fall.” Jag har inte testat det själv, men med tanke på förutsättningarna kan det kanske vara värt ett försök.

        Ytterligare ett förslag är att leta reda på en ny skärm, till och med en kopia, på eBay och byta skärm. Det kräver ju dock att du känner dig bekväm med fysiskt meckande på telefonen.

        Du måste vara prenumerant för att skriva inlägg i forumet