Går ej att skapa ny mapp med dialogrutan.

Kan inte skapa ny mapp. Jag högerklickar på skrivbordet eller i bibliotek. Dialogmenyn kommer upp, när markören förs över valet ”Nytt” låser sig datorn och efter ett par minuter släcks dialogmenyn. Det är bara i valet ” Nytt” detta händer övriga val fungerar. Vad göra??      Börje

Windows 10/64

Hej! Jag har nu gått in på HP support Assistant och hittat en nyare drivrutin. Den är nu: 24.20.100.6344, men ingen förändring av felet. På Intels hemsida finns en nyare drivrutin, men den accepterar ej datorn??

Var är det för datormodell du har? Att det är en HP vet jag, men vad har den för modellnamn och -nummer?

Här är namn och nr.   Nu borde du veta det mesta om datorn. Uppstartad 20/2 -19.

första gången.

HP Pavilion Laptop 15-cs0xxx

serienr. 5CD8353YWK

prod.nr. 4RE73EA#UUW

Hos Intel finns det en drivrutin med beteckningen 26.20.100.6709, är det den du försökte använda som inte fungerade?

Jag försökte med 25.20.100.6618, då ”latest”. Jag har nu även försökt med 26.20.100.6709 (18/4-19) med samma resultat. Installationen avbryts och rutan i Bifogad fil kommer upp.  Det verkar komma tätt med uppdat. från Intel, men vad hjälper det när inte datorn är validerad för dessa. Den drivrutin jag kunde uppdatera med kom via HP.

Bifoga filer:

1. 

   Skärmklipp2.png
   

Det kan vara så att HP gör sina egna versioner av drivrutinerna, så att det är därför som det inte går att använda Intels egna. Det är tyvärr inte speciellt ovanligt.

Eftersom du har garanti kvar på datorn, har du testat att kontakta HP med problemet?

Nej, men jag skall kontakta HP angående systemåterställningen, som inte verkar fungera? Enligt HP har datorn de senaste drivrutinerna? Det ursprungliga felet, som kvarstår, är ju inte allvarligt, så det får väl vara så länge. För övrigt så kommer vi kanske inte längre nu, men jag har lärt mig lite grann under resans gång. Tack för visat intresse.  TACK // Börje

Det löser sig förhoppningsvis automatiskt så småningom, antingen när det kommer nya grafikdrivrutiner eller när den stora våruppdateringen för Windows 10 släpps i slutet av maj.

He he! Jag känner till problemet och har nu haft det i cirka 3 månader. Jag kan inte skapa en ny mapp med högerklick. Jag har inte vidtagit alla de åtgärder som trådskaparen beskriver och jag har varken tid eller lust att leta efter felet. Jag hade tur och hittade en tom mapp. Det var bara att ändra namn och kopiera om den ett antal gånger. Så nu har jag en massa tomma mappar som jag bara byter namn på när jag behöver en ny mapp.

Det var en klurig lösning. 🙂