Problem med fazebook

Min fru har glömt lösenordet till facebook när hon bytte telefon. Facebook skickar länk via epost. Problemet är bara att

det kontot inte existerar längre.  När vi försöker med betrodda vänner får vi bara svar att vi har gjort för många

försök på för kort tid. Försök senare står det. Även om vi väntar flera dar får vi samma svar.

Nu har jag slut på ideer

 

Det låter väldigt besynnerligt att Facebook skickar en länk till ett konto som inte finns, eftersom när man anger e-postadressen till kontot vars lösenord ska återställas så kollar Facebook om det finns ett konto som har den e-postadressen och först efter det skickar ut meddelandet med återställningslänken. Det har inte smugit sig in en radbrytning eller liknande i meddelandet, så att när du trycker/klickar på länken så får den inte med hela adressen?

Har ni försökt att logga in på datorn för att se om det fungerar där?