Hamnar fel med backtangenten

Jag har win 10 som var med min dator då den köptes för ett antal år sedan, Trots försök med säljare och lenovo  massa nr på maskinen lyckas jag inte få tag i ett nytt installationsprogram.

Problemet är att när jag står på en artikel ex. expressen och backar med backpil så hamnar jag nästan alltid på sidan sport och får börja om på startsidan. vad får jag tag på ett program, eller hur rättar jag felet ?

En sak kan jag i alla fall hjälpa till med på rak arm – om det är en standardversion av Windows 10 och du använder ditt Microsoft-konto kan du hämta både Windows 10 och allt du behöver för att installera det här.

Det andra problemet kan vara lite klurigare. Med backpil, menar du den tangent som sitter ovanför Enter-tangenten Vad använder du för webbläsare, och blir det likadant även om du provar med en annan webbläsare?